Onvi televisie Kennisbank
De plek om je vragen te beantwoorden of handige tips te lezen
Vraag en antwoord over televisie
Heb je vragen over de Onvi televisiedienst? Hieronder hebben wij voor je de meest gestelde vragen gebundeld.
Vraag en antwoord over televisie
Last van sneeuwbeeld tijdens het opstarten?
Wanneer je ontvanger tijdens het opstarten alleen nog maar zwart/wit en/of sneeuwbeeld weer geeft dan dien je onderstaand aan te passen:
Ga met de afstandsbediening van de televisieontvanger (Amino kastje) naar het Menu.
Navigeer naar instellingen
Navigeer (naar onderen) naar TV-instellingen, HDCP-Versie
Stel deze in op v1.
Hoeveel ontvangers kan ik maximaal bestellen?
Per abonnement kun je maximaal 4 ontvangers afnemen en gebruiken. Helaas is het niet mogelijk om meer dan 4 ontvangers te gebruiken.
Hoe log ik in op de Canal Digitaal TV-App?
Om gebruik te kunnen maken van de CANAL+ TV-App moet je de dienst televisie afnemen bij ONVI en de gegevens zoals email adres en wachtwoord bij de hand te hebben.
Er zijn 3 manieren om televisie online te bekijken.
- Via een browser op https://play.canalplus.nl/
- Via de app op je mobiele apparaat
- Via de app op je Smart-TV
Je vindt per manier de stappen hieronder.
Via een browser op https://play.canalplus.nl/
Stap 1
Open een browser.
Stap 2
Ga naar https://play.canalplus.nl/
Stap 3
Klik rechtsboven in op de button “Stream nu”
Stap 4
Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in welke je per email van ons gekregen hebt.
LET OP: de knop “Wachtwoord vergeten?” werkt niet voor ONVI klanten, mocht je je wachtwoord vergeten zijn neem dan contact op met onze klantenservice.
Stap 5
Klik op ‘INLOGGEN’.
Stap 6
Krijg je een melding met de melding ‘Too many devices’? Selecteer dan een apparaat uit het lijstje welke je kunt verwijderen en klik op ‘Unpair Device’. Je kunt maximaal 5 apparaten aangemeld hebben voor de app, browser of Smart-TV. Meld je een apparaat af, dan zal deze vanaf dat moment afgemeld zijn en geen live-tv kunnen kijken, tot deze zich weer opnieuw aanmeldt.
Krijg je de bovenstaande melding niet? Ga dan verder met de volgende stap.
Stap 7
Selecteer het account waarmee je televisie wilt gaan kijken.
Je kunt nu televisiekijken in je browser.
Via de app op je Smart-TV (zonder QR code)
Stap 1
Controleer of jouw televisie geschikt is voor de app. Dit kun je op de volgende manier doen:
- Kijk op https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/alles-over/smart-tv-app/geschikte-smart-tvs/ of je televisie op de lijst staat.
- Controleer in de app-store op je televisie of de Canal Digitaal app te downloaden is.
Stap 2
Open de app. Je krijgt de keuze tussen ‘Registreren’ en ‘Inloggen’. Kies hier voor ‘Inloggen’ en druk op OK. Kies nogmaals voor ‘Inloggen’ om je gegevens direct in te voeren.
Stap 3
Voer jouw inloggegevens in die je van ons per email hebt gekregen.t. Nog geen account? Bel of mail even met onze klantenservice.
Via de app op je Smart-TV (met QR code)
Stap 1
Controleer of jouw televisie geschikt is voor de app. Dit kun je op de volgende manier doen:
- Kijk op https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/alles-over/smart-tv-app/geschikte-smart-tvs/ of je televisie op de lijst staat
- Controleer in de app store op je televisie of de Canal Digitaal app te downloaden is.
Stap 2
Open de app op je Smart-TV en kies voor inloggen.
Stap 3
Open de Android- of iOS-app op je telefoon.
Stap 4
Log in met je inloggegevens die je per email hebt gekregen van ONVI.
Stap 5
Klik rechtsbovenin op je profielicoon.
Stap 6
Klik op “Tv koppelen met QR-code”.
Stap 7
Klik op “Toestaan” als er wordt gevraagd om toestemming voor het maken van foto’s/video’s.
Stap 8
Richt de camera op de QR-code die op het scherm van je tv wordt getoond
Stap 9
Je wordt nu ingelogd en hierna kun je gebruikmaken van de app op je televisie.
Inhoud accordeon
Zijn de premiumzenders maandelijks opzegbaar?
Ja onze premiumzender Ziggo Sport Totaal is maandelijks aan en/of uit te zetten.
Switch (LAN) gebruiken tussen router en TV
Is het niet mogelijk om rechtstreeks vanaf de router naar de Interactieve TV ontvanger een kabel aan te sluiten, of kom je aansluitingen te kort en wil je hier een switch tussen plaatsen? Zorg dan dat deze switch IGMP-snooping ondersteunt! Hiermee voorkom je namelijk dat je storingen en/of haperend beeld gaat krijgen. Gebruik hiervoor de:
- Netgear GS105E (5 poorts)
- Netgear GS108E (8 poorts)
Via de app op je mobiele apparaat
Stap 1
Download de CANAL+ TV-App. Dit kun je doen afhankelijk van het soort apparaat dat je hebt in één van de app-stores.
Stap 2
Open de app nadat deze geïnstalleerd is door op het icoontje te klikken van de CANAL+ app.
Stap 3
Volg de stappen in de app om deze te activeren en te gaan gebruiken.
Wanneer je niet direct in het zenderoverzicht komt, klik op de optie ‘Inloggen voor klanten’ en log in met de gegevens die je via de email van ONVI hebt gekregen. Krijg je dit scherm niet? Dan krijg je de vraag om in te loggen wanneer je gebruik gaat maken van de app.
Afstandsbediening koppelen
Download hieronder de handleiding om de Amino afstandsbediening te koppelen aan je TV.
Handleiding
Meer over internet
Vragen?
Kom je er niet uit?