Persoonlijk is pas persoonlijk
als jij dat zo ervaart.
Even bellen met een vraag. Samen kijken welk pakket past. Of hulp krijgen wanneer iets niet werkt zoals je verwacht. Juist op die momenten merk je wat je aan je provider hebt. Bij Onvi willen we dat je je gehoord voelt. Of dat lukt, kun jij beter vertellen dan wij.
Geen verkooppraatje, maar jouw dagelijkse praktijk
Op een website kunnen we veel vertellen over internet en persoonlijke service. Jouw ervaring ontstaat thuis: tijdens een videogesprek, een avond televisie kijken of een telefoontje met ons team.
Misschien gaat dat allemaal vanzelf. Misschien heb je een vraag gesteld die goed werd opgelost. Of bleef je juist ergens mee zitten. Dat zijn de ervaringen die ertoe doen. Niet alleen voor ons, maar ook voor mensen die nog een provider moeten kiezen.
Vertel het gerust zoals het is
We nodigen alle Onvi-klanten uit om hun ervaringen te delen in de Providermonitor van de Consumentenbond. Een compliment is welkom, maar een kritische ervaring hoort er net zo goed bij. We vragen je niet om een bepaald cijfer. Vul in wat jij zelf hebt meegemaakt.
Wil je je ervaring laten meetellen? Via de Consumentenbond lees je meer over het onderzoek en kun je je aanmelden voor het panel.
Een klein moment voor een groter beeld
De Consumentenbond verzamelt via de Providermonitor ervaringen met internet, televisie en telefonie. Deelnemers krijgen ieder kwartaal een vragenlijst over onder meer storingen en tevredenheid. Meestal kost het invullen volgens de Consumentenbond niet meer dan zes minuten.
Bij het aanmelden kies je de Providermonitor onder de continuonderzoeken in je panelprofiel. Heb je al een panelaccount? Dan kun je die keuze in je basisprofiel aanpassen. Deelname is vrijwillig.
Er zijn voldoende reacties per provider nodig om een betrouwbaar beeld te vormen. We doen daarom geen belofte over een beoordeling of een plaats in de uitslag: het onderzoek en de uitkomst liggen bij de Consumentenbond.
En wij? Wij blijven bereikbaar.
Het panel is een plek om je ervaring te delen. Heb je nu hulp nodig, dan hoef je daar natuurlijk niet op te wachten. Stel je vraag direct aan Onvi of bel 085 018 8990. Dan kijken we samen met je mee.
Want persoonlijk contact is voor ons geen eindcijfer. Het is iets dat we in ieder gesprek opnieuw willen waarmaken.
Meer over het onderzoek en aanmelden: Consumentenbond Providermonitor.
Blader door andere nieuwsberichten
Lees meer updates, tips en CANAL+ highlights van Onvi.
