Vragen over Onvi?

Onvi is een internetprovider die internet, TV en telefonie levert via verschillende netwerken in Nederland. We houden het graag duidelijk, persoonlijk en zonder ingewikkelde keuzemenu's.

Onvi levert op meerdere netwerken en in verschillende gebieden. De beschikbaarheid verschilt per adres. Doe daarom altijd de postcodecheck om te zien wat er op jouw adres mogelijk is.

Vul je postcode, huisnummer en eventuele toevoeging in via de postcodecheck. Je ziet dan welke pakketten beschikbaar zijn op jouw adres.

Dat hangt af van het netwerk en de planning in jouw gebied. Op sommige adressen kun je alvast bestellen of interesse tonen. De postcodecheck geeft de meest actuele mogelijkheden.

De beschikbare internetpakketten verschillen per netwerk en adres. Op veel netwerken kun je kiezen uit verschillende snelheden. De postcodecheck laat zien welke pakketten voor jou beschikbaar zijn.

Ja, glasvezel is een snelle en stabiele verbinding. De uiteindelijke ervaring hangt ook af van je wifi, apparatuur en de plek waar je modem staat.

In de meeste gevallen ontvang je een router in bruikleen. Welke apparatuur je krijgt, hangt af van het netwerk en het pakket.

Dat kan soms, maar het hangt af van het netwerk en je technische instellingen. Neem contact met ons op als je eigen apparatuur wilt gebruiken, dan denken we met je mee.

Controleer eerst of het probleem via wifi of via de vaste kabel speelt. Plaats je router vrij, vermijd meterkasten en dikke muren, en gebruik eventueel een wifi-punt of repeater voor beter bereik.

Via een netwerkkabel haal je meestal de meest stabiele snelheid. Wifi is draadloos en handig, maar kan worden be?nvloed door afstand, muren en andere apparaten.

Een vast IP-adres blijft gelijk. Dit kan handig zijn voor bijvoorbeeld zakelijke toepassingen, camera's, servers of specifieke netwerkapparatuur. Niet elk pakket of netwerk biedt dit standaard.

Ja, met een passend internetpakket kun je gamen, streamen, thuiswerken en videobellen. Welke snelheid het beste past, hangt af van je huishouden en aantal apparaten.

Ja. Onvi levert TV via het platform van CANAL+. Je kunt kiezen uit TV Standaard of TV Compleet, afhankelijk van wat beschikbaar en passend is.

TV Standaard is bij 24 maanden de eerste 6 maanden gratis. Daarna kost TV Standaard 13 euro per maand. Dit pakket bevat onder andere CANAL+ en Film1.

TV Compleet is het uitgebreidere TV-pakket. Dit pakket bevat naast TV Standaard ook ESPN Compleet.

Ja, met het TV-platform van CANAL+ kun je ook via de app kijken. Zo kijk je op meerdere apparaten, afhankelijk van je pakket en de beschikbare functies.

De zenderlijst staat op onvi.nl/zenderlijst. Daar kun je zoeken op zender en zien in welk pakket een zender beschikbaar is.

Veel zenders ondersteunen functies zoals Begin Gemist of TV Gemist. In de zenderlijst zie je per zender welke functies beschikbaar zijn.

Ja, bij TV Compleet is ESPN Compleet inbegrepen. Dit is interessant voor sportliefhebbers die meer wedstrijden willen kijken.

Ja, Onvi biedt ook telefonie. Je kunt bellen met een vast nummer en in sommige gevallen je bestaande nummer meenemen.

Vaak kan dat. Geef bij je aanvraag aan dat je je nummer wilt meenemen. Wij kijken dan wat er mogelijk is en begeleiden de overstap.

Vast naar vast bellen kost 2 cent per minuut.

Vast naar mobiel bellen kost 7 cent per minuut.

Ja, bij Onvi kun je ook mobiel bestellen. Dat kan met een nieuw nummer of met nummerbehoud.

Ja, we denken met je mee over de overstap. We helpen je duidelijk te krijgen wat er nodig is, zodat je niet onnodig zonder verbinding zit.

Dat hangt af van je situatie en het type overstap. Neem contact op als je twijfelt, dan kijken we mee wat verstandig is.

De ingangsdatum hangt af van de oplevering van je aansluiting en het netwerk. Je krijgt hierover bericht tijdens het bestelproces.

Nee, dat verschilt per gebied en netwerk. Soms werk je met een doe-het-zelf pakket, soms kun je extra installatiehulp kiezen.

In veel gevallen wel. In de kennisbank staan installatievideo's en handleidingen per netwerk. Kom je er niet uit, dan kun je ons bellen of appen.

Plaats je modem bij voorkeur vrij en niet achter dikke muren, in een kast of direct naast storende apparatuur. Voor wifi is een centrale plek vaak beter.

Je kunt Onvi bellen via 085 0188990 of een WhatsApp-bericht sturen via ons hoofdnummer.

Bij Onvi krijg je snel iemand aan de telefoon en wacht je vaak minder dan 1 minuut.

Nee. We houden het graag persoonlijk en duidelijk. Je krijgt direct contact met iemand die met je meedenkt.

Op de kennisbank vind je installatievideo's, hulpartikelen en tips over internet, TV, wifi, telefonie en overstappen.